上汽名爵ZS经销商承诺行车记录仪未兑现

投诉编号:【219813】 投诉时间:2017-09-23 14:52 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:名爵ZS 投诉车型:2017款 1.5L 自动 尊享互联网版

投诉内容:

1、购车之前咨询的是带有倒车影像及行车记录仪的。并且多次口头确认及微信确认。由于是第一次买车,并不太清楚什么是行车记录仪,误把随车加购的外置GPS当成了记录仪。直到9月份才发现,其实并没有行车记录仪。联想到当时已与销售员确认是有该设备的。所以就找过去问,态度恶劣,要我去找之前那个离职的销售员。这种行为实属销售欺诈,购前啥都有,购买后却没有。2、4S店非法收取PDI检测费600元。又属销售欺诈行为。(PDI检测是一项售前检测证明,是新车在交车前必须通过的检查。因为新车从生产厂到达经销商处经历了长距离运输和长时间停放,为了向顾客保证新车的安全性和原厂性能,PDI检查必不可少。进行PDI检测是经营者应尽的义务,4S店收取PDI检测费,违反了应尽的义务,要承担相应的民事责任。)因为第一次买车,并不清楚流程和权益,事后才发现诸多方面权益被严重侵害,要求上汽销售部门兑现购车前承诺,给予行车记录仪设备,退还非法收取的PDI检测费。

投诉回复:

上汽集团厂家回复:上海汽车授权售后服务中心阜阳海博已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,销售商会做好后续跟进。

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