别克凯越中控仪表台脱胶开裂4S店未解决

我的别克凯越是2010年5月在浙江台州购买的，仪表台起胶之前和4S店交涉过，整整一个月4S店没回复。今天再打去他们给的回复厂家同意更换但是要自己出200工时费。但是4S店现在和供货商联系不到，不知道啥时才有新仪表台，最后他们说到10月20号再回复我。这消息一等就将近快2个月，我也是醉了。属于质量问题的工时费为啥是我们消费者出，如果供货商联系不到我们是不是就没办法更换。