北京奔驰E级转向机损坏 4S店无配件提供

本人于2017年4月在烟台4S店购买了一个黑色4驱E200奔驰车，开了1万多公里，与2017年9月中旬底盘被石头剐蹭方向机出现了问题，需要更换，4S店迟迟调不到货，但是处理方式还比较得当，但是厂家一直没给答复，4S店给的信息是2个月能到货，我买车4个月，然后停4S店2个月这说的过去吗？奔驰不是提供高质量服务吗？我一点没有感受到，现在已经耽误了我一个周时间，现在没有任何厂家给我回复电话，奔驰厂家没有一点积极主动的意思，马上要国庆假期本来打算好的事情没有车现在办不了，没有个任何补偿（没有提供代步车，报销路费，优惠补偿）。所谓的高质量服务真让人心寒！还有就是我的车拿到每修一次都要等这么长时间吗，这是一个厂家给的正常服务吗！