投诉编号:【220667】 投诉时间:2017-09-28 02:05 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XE CVT 舒适版

车子在行驶过程中,会出现非常明显的顿挫感,然后车速最快只能到60km,转速在1000转不动,时不时转速会突然变高,然后又在1000转左右,车速上不去,于2017年9月13日周三进售后检测,告知检测故障码为:p285a离合器B压力(具体不太记得了)。当时4s店告知我要换电磁阀,本人不认可这种解决方式,希望可以给我们更换变速箱总成,遂跟4S沟通希望4S店可以帮我们打报告申请是否可以更换变速箱总成,于2017年9月19日下午,4S店保修专员回复我说:厂家不同意我们更换变速箱总成!这台车落地一年不到,目前行驶5473公里,出现这样的问题,让我对日产这个品牌失去信心!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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