投诉编号:【219961】 投诉时间:2017-09-24 13:46 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2009款 1.6 XE 手动 舒适版 新轩逸


我是10年3月在济宁东风日产4S店购买的日产轩逸,先期在他们店保养,后来在邹城保养,后期因工作变动和其他原因,就没有去他们店里保养,该车因中控台质量起泡问题召回,接通知后我去邹城店,当时的工作人员告诉我,车还没出现起泡问题不需要更换,从05年我就发现中控台起泡,开始不是太明显没在意,后来越来越严重,现在起泡很难看,出现这种质量问题我在去邹城店解决,工作人员告诉我向厂家申请,并告诉我说后期没在他们那里保养厂家不一定给解决,要求我如果在他们店预交三期保养费,就可以解决,我没同意。一周后他们通知说厂家不给解决。请问车辆出现质量问题必须在保养三次才给解决吗,国家有这个规定吗,这个是产品本身的问题,4S店不应该用这种霸王条件要求车主。本身前期我去更换是你们说还没起泡不用更换。请您帮助解决。谢谢。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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