投诉编号:【220401】 投诉时间:2017-09-26 16:07 投诉品牌:东风日产 投诉车系:阳光 投诉车型:2011款 1.5L CVT XL 豪华版
2017年8月30日下班行驶途中突然发动机故障灯亮,开到行车附近日产4S店检查,故障代码黄框P0846,红框P1588。当时4S店修理师傅提出两个方案:一是换波箱阀体和波箱油,费用3976元。二是清洗衣阀体,换波箱油。费用1754元。但不承诺保证不再出问题。这让消费者怎么放心,于是清除故障灯,没作任何处理。2017年9月23日下午行驶途中发动机故障黄灯又亮起,9月24日开到4S店检查,故障代码只有P0846。说的是液压传感器/开关B坏了,需要更换变速箱,一个小零件坏了,却要更换整个变速箱,并且因为质保期过了,近2万的费用要自己承担,天理何在,9月25号日产客服电话投诉了,但是4S店回答并不令人满意和信服。对方回答该怎么修怎么修,因为过了质保期费用由自己承担。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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