投诉编号:【220342】 投诉时间:2017-09-26 11:50 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2014款 1.4TSI 自动 时尚型

大众汽车配备DSG双离合变速箱的产品上市时宣传资料中明确说明双质量飞轮为DSG变速箱重要组成部分,其官方网站视频为证。应提供10年/16万公里的质量担保。在空气潮湿的环境中使用后,变速箱中的离合器以及双质量飞轮等部件容易出现锈蚀。或雨天正常行驶,有可能进水导致生锈,引发故障,这属于大众汽车产品的缺陷,诉求:飞轮属于DSG变速箱的重要组成部分,因此无论是否超过整车质保,只要是DSG变速箱质量担保范围内,大众汽车厂家应按照DSG变速箱质量担保承诺对双质量飞轮故障进行免费维修更换。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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