投诉编号:【220130】 投诉时间:2017-09-25 11:50 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 豪华型
我于2017年9月23日上午在沈阳市浑南区学城路行驶过程中突然脚刹车踩不下去。拖车拖到沈阳铁西区大众4S店后,4S店说是刹车真空泵坏了,1、刹车失灵这么严重的故障,仪表自始至终没有提示,请问是否存在设计缺陷,2、此车今年6月27日在此4S店保养时,我特别提示刹车距离变长了,要求好好检查一下刹车,4S店开出去回来后说刹车没有问题。才保养不到3个月就出现这么严重的刹车失灵险情,若不是开得慢后果不堪设想,请问4S店是否构成严重失责,3、经与一汽大众投诉后,4S店开始说给免费维修,我说这车刹车都能失灵我不敢开了,受到了惊吓,要一汽大众给出说法,本着对人生命负责任的态度调换或做价收回,4S店又回答说经研究购车5年过质保期了,要自费换刹车动力真空泵了。请问过保期就允许发生刹车失灵这么严重的质量问题吗,真空泵的质量这么差换了后再出现刹车失灵问题剥夺人生命的后果一汽大众能负起责任吗,4S店这样的答复是对人的生命安全极端不负责的态度,让人还怎么敢开大众的车,况且此车才行驶5万多公里,就出现这么严重的危害生命安全的质量问题,难道一汽大众不该对此负责吗,第一次给一汽大众打投诉电话得到了4S店免费维修的回话,待4S店回复让我自费维修后,再给一汽大众打投诉电话,就再也没有回音了。如果一汽大众这么对车主生命安全不负责任,我将诉诸法律和媒体讨一个公道,让百姓都知道一汽大众车辆安全隐患之大,服务保障质量之差,拿车主的生命当儿戏。请问谁还敢买一汽大众生产的这么严重不安全的车。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如果24小时之内厂家没有与您取得联系,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
一汽大众速腾新车轻微震动后眼镜盒断裂2017-09-22车型:2017款 230TSI 自动 舒适型
一汽大众速腾离合器片飞轮生锈导致挂挡抖动2017-09-20车型:2015款 230TSI 自动 豪华型
一汽大众速腾加油门时底盘发出异响2017-09-19车型:2014款 1.6L 自动 舒适型 改款
一汽大众速腾慢放离合器起步倒车时抖动明显2017-09-17车型:2017款 1.6L 手动 舒适型
一汽大众速腾起步有异响 加速时离合器抖动2017-09-17车型:2014款 1.4TSI 自动 时尚型
一汽大众速腾飞轮生锈发动机变速箱异响2017-09-16车型:2017款 230TSI 自动 舒适型