投诉编号：【220158】 投诉时间：2017-09-25 13:41 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：奇瑞E5 投诉车型：2011款 1.5 手动 优悦型 E5
自2016年二月份发现车门子上的车漆有鼓泡现象，车漆弄掉后车门的铁皮就已经烂透了，去4s店维修说是这种情况厂家可以免费给换新的，然后就给拍照预约了，第二天打电话说门子换不了了，因为之前这个门子维修过，厂家不包换了，我要投诉的问题是，车门维修跟车门生锈有关系吗？生锈的地方也不是维修过的地方，再说了维修是是4s店给维修的，这种情况厂家是不是应该跟4S店协商呀，难道说4s店的维修技术就这么差吗？还是在欺骗消费者，或是奇瑞汽车本身就对别的要求不够严格呢？
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司青岛华泰4S店反馈，客户三个门出现车漆锈蚀，但其中有两个门出过事故是无法保修的；已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
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