上汽荣威RX5变速箱异响 相互推诿不解决

投诉编号:【218887】 投诉时间:2017-09-18 17:16 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2016款 2.0T 自动 四驱 互联网 智尊版

投诉内容:

车辆出现挂挡R、N、D时有“哐当”异响,发动抖动,特别是挂D时特别严重,2017年8月20日,怀化四S店来人到吉首看了,因没拿电脑,不能检修,但问题存在需回店检修。8月26日送车到怀化四S店,当天没有解决问题。目前仍然没有解决,只说经过给电脑做“学习”比原来好,但问题没有彻底解决,要我取车。在这期间多次与经销商、厂家联系,物防解决,连交通费的补尝都相互推诿。

投诉回复:

上汽集团厂家回复:上海汽车授权售后服务中心怀化德荣已与客户取得联系,客户车辆已进站做过检测,售后服务中心会做好后续跟进。

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