投诉编号:【218603】 投诉时间:2017-09-17 00:10 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2011款 1.6 CVT 舒适版 新骐达
车在运行5.4万公里后出现发动机故障灯亮的情况,使用过程从无暴力操作,且按要求保养维护。发现该问题后,投诉了厂家客服,几天后4S店打电话来说说他们只承担500元维修费,绝大部分费用由于过保,需我自理。这个回答说明厂家也认为该故障由于设计引起。网上查询得知很多同期日产旗下如琪达.阳光.轩逸等使用无极变速系统的均存在该故障。故向贵网投诉,希望协助解决。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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