长安福特翼虎发动机漏油冷却系统故障水温高

投诉编号:【218355】 投诉时间:2017-09-15 15:03 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 1.6T 两驱风尚型

投诉内容:

1.2016年10月份左右,车子第一次出现引擎温度过高报警,给4S店打电话,在4S店技术人员电话指导下发现冷却液少了,添加冷却液后故障消除。2.一周后车子再次出现引擎温度过高报警,检查发现冷却液又少了,再次给4S店打电话,4S店技术人员让我添加冷却液并将车子开到4S店检查。3.开到4S店后,技术人员检查发现冷却液壶底部有裂纹,于是更换冷却液壶,并将车子交给我继续使用。.使用半个月左右,车子再次出现引擎温度过高报警,打电话给4S店,4S店让把冷却液加上后开到4S店检查,由于频繁发生这样的问题,再加上这个车子因为这个问题已经准备开始召回了,所以4S店决定拆卸发动机进行检查。5.最开始我不同意拆发动机,担心对车子有影响,4S店答复不拆确定不了问题,没办法,我只能答应拆了。拆火花塞的时候,第三缸火花塞拆不动,4s店跟我说如果再拆,火花塞断了我得自己花钱把火花塞搞出来,因为4S店搞不出来,都已经这样了,我也没办法,只能答应,最后真拆断了,让我花了2千多才拆出来。最终4S店检查发现第三缸进冷却液了,后来给免费更换了发动机缸盖。本以为问题解决了,没想到噩梦才刚刚开始,更换完缸盖后,发动机一直漏油,维修了有半年的时间都没有修好,最后逼的我都准备换车了。7.漏油的问题都没解决好,2017年8月7日,车子再次出现引擎温度过高报警,4S店让我补充冷却液后再次将车子开去检查。8.由于之前已经换过缸盖,4S店这次让技术总监来处理了。这次检查又发现第三缸进防冻液了,4S店回复要换发动机,费用大概是19000元左右,但是得我自己花钱,因为我的车子过保了。我当时都气炸了,直接给厂家打电话投诉,我的车子是在保修期内开始发生引擎温度过高报警的,一直没有彻底修好,拖到过保了就要我花钱修,说不过去吧!9.4S店最终答复说经过他们艰难的跟厂家沟通,厂家答应索赔一台新的发动机总成,但是我得承担一部分费用,问我愿意承担多少,最后我实在懒得麻烦了,答应承担4000元左右。10.换发动机的事情在我的妥协下有结果了,可是新的问题又来了,4S店说我的发动机已经停产了,没货,让我等,我登了一个多月了,还没等到,问4S店怎么办,他们回复没办法,11.我不可能这样无限期的等下去吧,请厂家给个说法吧。

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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