别克凯越中控台脱胶开裂存在严重安全隐患

本人于2010年4月在汽车销售有限公司购买上海通用生产的别克新凯越家用轿车一辆，仅行驶3.8万公里。前年发现副驾驶座面前的安全气囊盖板（仪表台）出现轻微变形、上翘，并未在意。后来随着时间的推移，发现包括驾驶员前面的整个安全气囊盖板变形、上翘更加严重，几乎要脱落下来，开始也不了解这种变形对驾乘人员的危害，后来偶然上网，才发现问题的严重性，就是安全隐患严重。网上有若干反映别克凯越仪表台变形翘起问题。特别声明：本人是在正常操作使用车辆，车辆无碰撞，更无人为破坏的情况下，出现了如此严重的安全隐患问题。于是分别联系了上海通用的投诉电话销售有限公司，得到的答复：已出保质期，厂家不管，拒绝承担责任；只能帮助维修，费用700元”。本人认为这是产品质量问题，是设计（材料）缺陷；安全气囊的作用是在关键时刻保护乘员生命安全的，现在这种严重安全隐患的问题，不仅无法保证乘员安全，而且还存在着气囊随时无故爆出的可能，存在车毁人亡的高危风险。“安全装置起不到应有的保护作用”，“故障因产品质量产生”，“与用户使用不当等因素无关”，“已有故障的事实发生，非猜测和估计”，属于严重安全性能故障。要求：1、请上海通用公开该安全气囊盖板设计使用寿命是几年；2、请权威部门认定行驶仅3.8万公里出现这种严重安全隐患问题，是属于质量问题还是设计缺陷；3、通用公司免费更换该盖板，并承担相应赔偿责任。