雪佛兰科鲁兹正常行驶中方向盘锁死失去助力

才1万公里正常行驶中方向盘锁死，故障灯亮了，然后转向很重，基本动不了，熄火后重新打火又恢复正常，多次出现这个问题去4S店检测告知是扭矩传感器故障，然后给打胶说是打胶不保证以后不出现这个问题，如果再次出现问题可给换方向机总成，我要求直接换总成4S店不答应，说是这是厂商指导意见，给上海通用打电话也是如此，客服态度很恶劣说是不保证打胶能解决问题，只是说再次出现再说，如此不负责的做法让消费者寒心。如果在高速上出现这个问题怎么办？出现事故谁负责？明显是汽车设计缺陷，这种问题很多人反应，但上海通用装作不知道，故意拖延不解决，这等于草菅人命。希望有关部门能帮助解决这个问题。