雪佛兰科鲁兹变速箱控制模块故障无法加速

投诉编号:【217603】 投诉时间:2017-09-11 20:49 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2014款 1.6L SL 手动 百万纪念版

投诉内容:

我是2014年9月买的,车子正常使用情况,行驶刚刚6.2万公里,自8月份开始,就出现转速表不动,自动熄火,变速故障灯亮,重新启动后,故障灯又灭了,一直到9月8号,挂D挡不能前进,约等待十来分钟重新启动后又能恢复行驶的情况,到公司维修部检查出现故障码P0700,说是变速箱控制模块故障有问题,维修费要自理,因为出保了几天,但变速箱控制模块故障早在8月份就有了,于是今天联系上海通用售后并由上海通用售后预约4S店检查,4S店检查后也不能给出合理明确的说法,只说可能是变速箱控制模块故障,但需要分解整个变速箱才能最终确定,上海通用售后也以过了质保期为由拒绝承担维修与检测费用。回家后网上一查,乖乖,网上一大片,原来是通病啊,而且上海通用还有对变速箱延保三年的政策。我的车已经出保了,但如今才开了6万公里,变速箱就出现了这么严重的问题,需要分解整个变速箱。发动机跟变速箱本来就是不易损坏的部件6万公里就需要变速箱大修不是质量问题难道我还能6万多公里就把变速箱开坏?何况我对车是比较爱惜的而且开的也比较少。试想在高速路上突然变速器故障,不能加速,后面追尾怎么办,而且是突然患病,出现地毫无征兆。上海通用的售后服务真的让人心寒,既没有主动地通知客户延保政策,也没有在有这么多车辆出现相同的故障后及时通知客户,致客户的安全处于不确定的危险之中。等车辆过了质保期,售后人员又一味的以过了质保期为由让客户自费维修,推托责任。上海通用你们这样子的售后服务是一个负责任的、有担当的汽车公司的售后服务吗?你们重视过质量、重视过安全吗?重视过客户的体验与感受吗?难道买你们车子的同时,还要和你们赌-赌运气与人品?赌赌变速箱是在质保期内出故障还是出了质保期才出故障。请有关部门关注广大车主安全,彻查此事,上海通用应当召回车辆,免费维修。

投诉回复:

上汽通用雪佛兰厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中

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