雪佛兰科鲁兹转向故障灯亮方向盘打不动

2016年7月购买的车，行驶里程13400公里。2017年9月6日晚上，助力转向故障灯亮，方向打不动，靠边熄火后，重启故障消失，类似情况出现2次。9月7日，向厂家反映情况，客服告知再出现这种情况，才能进行维修，9月7日下午6时30分左右，又出现了故障，通过客服与当地4S店联系，让自己拆掉电瓶试一试，方向仍然打不动，遂多次向上海通用要求救援，当地两家市里4S店都不肯来（已到晚上近8点），没办法，向保险公司申请了救援，给拖到县里4S的分店，9月8日，县里4S店无法确定故障原因，建议市里维修。市里一家4S店以需要收费，另一家以别人已经手为由，互相推诿。在故障没排除的情况下，他们置车主生命于不顾，让我自己开车去，通过多次交涉，9月9日，由县里4S店人员开到市里4S店，仅仅进行插头处理，未明确答复是否找到故障原因，让我出现故障再联系他们。现在每天开车提心吊胆。顾虑：1、故障是否彻底排除？2、是否会出现安全事故？3、下次出现故障他们是否来救援？4、如果再有此类故障，厂家的解决方案？