广汽菲克Jeep自由光发动机故障灯亮烧机油

投诉编号:【217321】 投诉时间:2017-09-10 19:50 投诉品牌:广汽菲克Jeep 投诉车系:自由光 投诉车型:2017款 2.4L 领先版

投诉内容:

17年3月份在JEEP4S店提车,7月初5400公里左右机油亮灯5500公里,首保后测试7200公里发现机油刻度只有不到1厘米烧穿(见图),放油后测试发现竟然烧掉2.4L。4S售后经理解释属于正常范围,如果不服请我自行找出国家标准来理论!真无语啊!首保知道可能中彩后,一直提心吊胆,每跑1000公里就拿出机油尺检测,飕飕往掉……,心拔凉拔凉的。现在测试结果出来了,0.33L/1000公里,4S竟然说在正常范围,没有超过厂家所谓的0.39/1000公里的标准。售后的其他问题,二保就要我做发动机清洗,本人确认不做了,结果结账时发现费用已经统计,买车是利诱好评获赠的抵扣劵(100元)策了好久才说可以用,只能抵扣工时还要打折,100元变成85元。还有更过火的,策清后,还是按照原价格给我刷卡!晕吧!这次不上当了,坚决差评!不知道长沙其他jeep4S店是什么情况,但是光从麓谷这家店的态度,就可以看到广汽菲克的管理水平和对待客户的态度。管理从源头上就出问题,难怪会出现如此大面积的烧机油的情况!可怜厂家,不知道要正视问题,公开召回处理,而采取封贴,封口方式处理问题。

投诉回复:

广汽菲克Jeep厂家回复:您好,您的车辆问题已反馈到厂家售后部门。如问题已解决,请您协助我们将车质网上您的投诉信息撤销或给予反馈;如车辆仍存在问题待解决,您可以再次填写投诉信息,我们将及时反馈到售后部门,将有技术人员与您沟通解决。非常感谢您的支持!

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