广汽丰田凯美瑞方向盘脱皮严重纹理磨光

2015年买的凯美瑞，标榜真皮方向盘。但是正常使用2年，发生严重脱皮，掉色现象，而且愈发严重。每次开车都能掉下很多黑色沫子，甚是恶心。这根本不是丰田标榜的真皮方向盘，应该是为了考虑成本用的复合材料。我们花20万的钱，丰田竟然这样对我们，竟然拒绝索赔。而且，有的车友索赔成功，对车主区别对待。倘若不能妥善解决这个问题，我准备打12315了。要求不高，就是换一个，或者给包个真皮方向盘。