雪佛兰科鲁兹行驶时变速箱异响无法换挡

一挡挂二挡换挡时异响严重，当啷当啷的响，声音很大，倒挡的时候有时挂不进去，再次踩下离合在挂一下解决，刚买车没多久就发现问题，咨询4S店，4S店答复：正常都这样，问过车友基本都有这个问题也就习惯了，最近好多车友说厂家内部召回换配件了，车友去4S店免费换了配件，我咨询4S店和厂家都告知没有召回也没有换配件，我想知道是不是不投诉你们就不给免费换呢，要求一视同仁，有问题解决问题，要求免费更换配件，解决异响挂挡挂不进去问题。