斯柯达昊锐车内异味严重 要求厂家解决

投诉编号:【215300】 投诉时间:2017-08-30 17:04 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2010款 1.4TSI 手动 智雅版

投诉内容:

我的车是10款昊锐,新车有味一直认为是正常的事情,但随着时间的推移,几年之后,异味越来越严重,以至于车辆平时根本不敢把车窗关严实,即使停车,也会留一道缝隙,不然,第二天开车门,那气味简直会令人眩晕窒息。最初以为是空调管道或者滤芯的问题,找了个汽修理厂检查,结果说空调并没有问题,应该是车内装饰材料的问题,后把车开去买车重庆中汽西南思达汽车销售服务有限公司检查,维修师傅说,不确定是哪里问题,需要拆解检查,而且不能保证能够根治。。后来在网上搜“昊锐臭味”结果发现车友出现类似问题吐槽的一大片,车辆集中在昊锐09款到11款之间的车辆。最近听有个开修理厂的朋友说,他们厂最近根治了一辆斯柯达昊锐车臭的问题,说拆开发现是底板减震层发出的臭味,全部翘掉清除,因为海绵和底板多年被臭气熏染,也一并换掉,还有仪表台下的泡沫减震也被熏臭,原本想换掉,但该款车已停产,买不到配件,只好清洗暴晒去味处理,经过以上处理车子发臭的问题解决。我虽然有换车计划,但想到此毒气车即使卖给别人,也算是害人,况且新车还需要等待一段时,基于这些考虑,干脆也送修理厂治理这恶臭的恶疾,现在车一拆解,把发臭的隔音层铲除,等待材料中。最近也听说大众车类似问题召回相关车辆,希望斯柯达厂商也能正视这个问题,并给客户一个满意的解决方案。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户未能认同;目前经销商正与客户进一步沟通解释,争取尽快达成一致;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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