上汽大众途观L变速箱严重异响4S店未解决

投诉编号:【214645】 投诉时间:2017-08-26 18:08 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 380TSI 四驱 豪华版

投诉内容:

我是8月11号提的车,车是8月3号出厂的新车。提车的当天没有发现车辆存在异响的问题。第三天开始发现车辆在开的时候有异响,异响主要是在低速挡的时候,北京这边多堵车所以对于这个异响有点无法忍受。最开始在D挡模式下无异响,M挡有异响尤其是在强制将挡的时候异响的声音特别明显,而且有点夸张,咔咔咔几声。现在在过减速带、大的颠簸、转弯的时候也有明显的异响,D、S、M挡均有异响。4s店的工作人员的解释是,车需要适应车主,车主也需要适应车,这个解释无言以对。希望车质网帮忙,万分感激。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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