广汽丰田雷凌发动机机油未按手册标准更换

投诉编号:【214157】 投诉时间:2017-08-24 12:09 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:雷凌 投诉车型:2017款 1.2T G 手动 精英版

投诉内容:

投诉广汽丰田厂家关于首保机油的欺诈质量问题1、广汽丰田雷凌用户手册第390页,明确规定1.2T小型涡轮增压发动机使用机油为丰田纯牌0W-20机油。2、1W公里首保时厂家规定机油为5W-30,明确违背了用户手册规定。经电话咨询广汽丰田400客服,工号005008明确回复厂家规定1.2T首保机油为5W-30。3、广汽丰田厂家不能为了节省成本欺诈广大雷凌车主,采用5W-30发动机出现问题该是谁的责任。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快协调相关经销商处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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