别克威朗前轮驱动半轴严重生锈腐蚀

投诉编号:【213623】 投诉时间:2017-08-21 19:54 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2015款 15S 自动 领先型

投诉内容:

本车是二保时到车底看底盘情况时发现的,很大可能是早就生锈了,因为首保时想着新车,也就换机油,没跑什么烂路就没看底盘状况。买此车以来通用服务实在不想说什么了,一开始提车没多久4S店加送的导航及倒车影像模块就黑屏跑了两次售后,期间因为倒车影像故障黑屏问题还导致停车不小心碰到柱子,而倒车雷达提示竟然还有后退的空间,汽车后屁股碰了伤到漆了跟4S店说人家也不理,后期自己不小心右门下裙边刮碰了去4S维修,第一次叫我修好了去提车,结果钣金都没做好还很明显的凹凸不平,售后人员竟然跟我说不明显将就下,就那一点点小地方的钣金喷漆收我350,没弄好还叫我将就,神经病吧,不是你的车不是你花钱修也不是这样啊,果断让他安排返修,因此我来回快40公里白跑一趟4S店,第二次我学精了,打电话叫我拿车我说你一定要去看车确定好是完全弄好了再叫我过去,售后人员信誓旦旦的说没问题了他亲自看过了,结果过来一看差点气的吐血,钣金是基本上看不出来了,竟然整个修复部位没抛光,看起来都是哑色还很多打磨的细条纹,把顾客当什么了,后来让赶紧给我马上处理,我不想再跑一趟了,对你们的服务只能说呵呵了,打磨的时候我亲自在看,打磨好后有些地方说不能打磨我也谅解了,仔细对比原漆还是有点哑,技师说不能再打了,再打就打穿底漆了,为什么再打会打穿底漆呢,还不是你通用偷工减料,能少喷的漆就少喷点,反正把顾客当傻子,这是前话,二保发现的半轴严重锈蚀,我问保养人员,人家说那是铁的这样生锈正常,当时我想你们专业,你们都说正常我能说什么,保养回去当晚想想不对啊,车又不是开了很久,怎么会如此快锈蚀成这样,于是上网查资料,结果发现15S款的全部是没做防锈处理才导致半轴生锈,不是个案,20T款的全部都做了处理没有一例生锈的,同是威朗就因动力高低配,连这个关乎消费者人身安全的配件防锈处理都不舍得做,这个费不了几个钱吧,就两根半轴,后打电话致电通用总部,总部客服竟然说出厂这样那是肯定没有安全隐患的请放心使用,试问消费者知道此情况如何放心,你通用是否有过诚意去解决出现的问题,因为威朗半轴生锈很多车主都打电话投诉过通用,说那么多其实都是心塞心累,品质和服务都不尽如人意,只能在贵网诉求,最后感谢车质网这个平台。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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