斯柯达明锐车内隔音棉散发无法忍受的臭味

投诉编号:【213593】 投诉时间:2017-08-21 17:03 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸俊版

投诉内容:

本人于2014年12月购买斯柯达明锐逸俊版1.6L手动档汽车,开了一段时间之后,汽车内的味道没有减轻,反而越来越严重。散发的灰尘味,酸臭味让人无法忍受。2016年10月去4s店询问,工作人员闻了闻车里面的味道说车前面的隔音棉有问题,需要更换。在免费更换之后的一段时间异味虽然有所减轻,但是还是没有彻底解决。4s的工作人员说需要再散味半年,原来遗留的味道才能散尽。半年之后味道并没有消失,反而越来越重。多次去4s点,工作人员都是仅仅凭鼻子闻下就断定没有问题,没有测试工具,没有测试标准。态度也极其傲慢。再又经历过一个夏天的高味之后,现在车子灰尘味,沥青味道越来越大,闻着车门车顶都有特别大的问道,更本没有办法正常使用。希望能给个认真态度和专业的解决方法,彻底消除异味问题。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:经了解,客户反映车辆问题已进站更换配件修复处理;经销商已联系客户沟通解释,并给予相关建议;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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