投诉编号:【212359】 投诉时间:2017-08-14 14:24 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 豪华版
原厂轮胎使用刚好一年却出现明显老化的裂缝,该裂缝规则均匀而且四条轮胎出现裂缝的位置也一样,怀疑轮胎存在批次质量问题而非人为外力所致……
普利司通轮胎厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年8月14日刊登在贵网站上名为“东风日产逍客普利司通轮胎开裂严重”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年8月15日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,本着对用户负责的态度,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明,并在8月19日于普利司通售后服务中心进行轮胎实物鉴定,顾客对鉴定结果表示认可。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年8月28日
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