投诉编号:【211807】 投诉时间:2017-08-11 09:30 投诉品牌:广汽菲克Jeep 投诉车系:自由光 投诉车型:2016款 2.4L 领先版智能版
自由光首保开了5000公里(首保前没注意),在广汽菲克Jeep的4s店做了首保,技术人员加满机油,在机油尺的网格线内,汽车行驶了5000公里后,出现发动力动力不足的情况,踩油门加速迟缓,换挡抖动的情况,查看机油尺机油已经在网格线以下,出现了严重的烧机油的情况,联系4s店并进店,4S店一直在敷衍推托,并没有进行任何检查,只是看了一下油标尺,也没有提供解决方案,只是说原厂加注的0W-20的机油太稀,并说厂家要求必须更换为5W-40的机油,让再行驶1000公里后再进店检查,无柰在4S店做了二保,更换了机油。至于说车辆冷车启动时抖动问题,4S店给出的结论竟然是正常?希望引起质量平台重视,必须给予处理,维权!
广汽菲克Jeep厂家回复:您好,您的车辆问题已反馈到厂家售后部门。如问题已解决,请您协助我们将车质网上您的投诉信息撤销或给予反馈;如车辆仍存在问题待解决,您可以再次填写投诉信息,我们将及时反馈到售后部门,将有技术人员与您沟通解决。非常感谢您的支持!