投诉编号:【211783】 投诉时间:2017-08-11 02:13 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 尊荣版

我于2017年03月20日在上汽大众购买2017款帕萨特330尊荣版轿车一辆。行驶到200多公里发现低速顿挫,换挡异响。随即找了销售人员,请售后试车。有顿挫与异响但告诉我没问题,属于正常现象,等我开几千公里就会没有问题了、到5000多公里做完首保后,发现动力不足,与顿挫,异响。更为明显,又去4s店。还是告诉我没问题,属于正常现象,帕萨特都这个样子,开坏了就给我修,4S店维修接代人员告诉我:还有三年10万公里呢,没事,不行你去别的4s店问一问,开开就习惯这个双离合变速箱了。回来之后我上网看了有关帕萨特有关新闻,发现这个问题普遍的存在,帕萨特让我失望到家了,这个是大众技术问题,凭什么让我们消费者买单。开到有问题帮我修。总之就是没有问题。我是无法理解的,帕萨特信誉,技术水平这么先进了,别的车开起来不顿挫,不异响是正常,你大众车开起来顿挫,异响也正常,你让我们老百姓怎么去想。我给上海打电话后,结果4s店给我打电话说你过来再检查一下,问题依然存在,4 S店说他们解决不了,大众能解决问题吗,1.低速顿挫,异响,提速动力不足。对我们消费者来说就是问题,凭什么你们就说是正常,凭什么让我们消费者去适应双离合变速箱,而不是你们提供更好的变速箱给我们吗?相对于你们所谓的省油,我们需要更多的是平顺。2.作为中国老百姓心目中的良心企业,能不能有点职业道德,能不能有点信守承诺的精神。4s店售后人员不作为,投诉问题大事忽悠成小事,小事忽悠成没事,没事忽悠成消费者事多。他说没事就没事,看看大众什么时候能站出来解决这问题。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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