投诉编号:【210728】 投诉时间:2017-08-05 12:29 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2014款 1.5T 手动 两驱精英型 运动版
车门锁芯(机械部分)被小偷撬坏了,其他部位都没损坏,到4S店希望单独换车门锁芯,4S称要换只能换全车锁。该项要求多次与4S店及长城总部4006661990电话沟通,最终答复无单独配件。要换就是全车锁,包括没坏的部分都要换。我只需要对损坏的左前门锁芯进行更换,理由如下:1.不存在技术问题;2.几十元能解决的问题非得让消费者花费上千元来解决吗;3.没坏的部分换掉岂不是造成资源的浪费;4.汽车总成配件有多种,难道坏个挡杆就得更换整个变速器??不提供单独的配件,等同于强卖,涉嫌霸王消费。支持国货,支持长城,别让消费者心寒。
哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,经落实无单独配件,已向客户解释说明。
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