投诉编号:【210549】 投诉时间:2017-08-04 10:28 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75 投诉车型:2014款 1.8T 自动 精英型 国V
我的车是两年多的车,跑了4.5万公里,突然一天点不着火,4S店检测一、四缸无缸压,需要拆发动机,没办法只好拆了,4S店用了一个星期时间把发动机全部拆开,最后结果是气门问题,四个缸气门不同程度漏气。但是拒绝为我包修,原因是我的车后续未在4S店保养,不包修,让我自费解决,但是我的车一直按时在正规汽修机构保养,而且所用机油等级远高于4S店等级。数次向长安公司反馈情况,得到与4S店一致答复。目前,我的车已经在4S店拆开放了十天了,无人问津,4S店无法说明发生问题的原因,更拿不出证据证明发动机气门问题就是未在4S店保养造成的,明眼人都知道这是发动机质量缺陷,但是4S店和厂家矢口否认,把责任全部推给我们消费者。敢问我们老百姓花十几万买来新车,开两年多,4万多公里就把发动机大拆了?而且让我们消费者承担由此带来的一切后果,我们辛苦买的车就这样一文不值了?4S店明确告知我,发动机大拆后再次修好了,性能也无法跟原厂原封发动机相比了,由此造成的车辆性能下降和车辆贬值谁来承担呢?这是一家标榜自己有军工背景,号称百年企业的大型国企所应担负的责任吗?对待消费者如此之草率,如此之无理,真让老百姓心寒齿冷。我所说情况全部属实,希望贵机构能够帮我维权,给老百姓交代。
长安乘用车厂家回复:目前厂家会按照国家制定的新三包政策协助客户解决车辆问题,真诚邀约您到长安服务中心检查,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677.
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