投诉编号:【210043】 投诉时间:2017-08-01 17:06 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2015款 1.6L 自动 风尚型 三厢




新福克斯车2016年9月份4S店提车,车子上的出厂日期是2016年5月份。已行6000左右行驶里程,走过4次高速,其他时间都是市区上班使用,停车都是在小区外室停车区(不在地下室)。目前只有不到一年时间,发动机全部铝制区都腐蚀氧化严重,即使是一颗螺丝钉都在腐蚀氧化;第一次联系4S店,4S店工作人员回复说:这个是正常现象,他们车子没卖掉之前放在不通风的地下车库,比较潮湿,后期使用后铝制部分氧化掉了,他们可以帮忙洗掉氧化的部分,大概3天左右。在了解4S店工作人员的解释后,我也同意了4S店的方案;1天后,4S店的工作人员说氧化部分洗不掉(可查看上方上传的4S处理后的照片),我问他们具体原因,4S店回复说:不是很清楚,但是不影响使用,只是外观比较难看。这个解释我无法理解,他们只让我接受这种情况,说是送我一次汽车保养;他们的方案我接受不了,为了自己和家人的人生安全,我要求更换发动机或者要求第三方认证,被4S店拒绝。第二次去4S店,4S店售后经理说可以走三包换零件;并同意写详细的书面保证,这个仅仅是氧化,对发动机/变速箱等其他部件没有影响;第三次去4S店去拿保证书,售后经理回复说:这个非质量问题,只是后期使用造成的,仅仅给我一张工单(可看图片),没有任何的说明,并告知如果有意见可以自行找第三方质量检验机构或者上诉。
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