广汽本田飞度承诺终身免费清洗节气门不兑现

投诉编号:【207618】 投诉时间:2017-07-18 09:52 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:飞度 投诉车型:2014款 1.5L CVT SE时尚型

投诉内容:

车子2014.9.30购买,目前里程1.6万公里,2015.12.20刚做完保养,每次都添加广本发动机清洁剂。昨天早晨(2016.1.1)回家高速路上发动机故障黄灯亮起,多次重启故障依旧,无论高速、低速、怠速仪表盘状态灯始终蓝色,下午故障自行消失,状态灯恢复正常,但是行驶途中突然熄火!差点被追尾,还好在市区不是在高速上,否则后果不堪设想!现在高速都不敢上,请广本从为产品质量负责,为用户生命安全负责角度考虑,给我一个说法并提供可靠的解决方案。--------之后厂家给出承诺,终身免费清洗节气门,本来事情就算解决了。上周末2017.7.16去4S店保养时要求清洗节气门,厂家不认账了,说从来没有这样的承诺!既然做不到,当初为什么要主动承诺终身免费清洗?一点诚信都没有!我要求厂家兑现承诺,给我正式的终身免费清洗服务证明,并给我道歉!不然就维权到底!

投诉回复:

广汽本田厂家回复:回访客户,已多次向客户解释厂家不会向客户承诺终身免费清洗节气门,如果车辆出现故障可回店检查,确实存在产品问题店会帮客户申请保修处理,但不会承诺客户终身免费,客户不接受。

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