投诉编号:【207348】 投诉时间:2017-07-16 20:43 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2016款 1.6L 自动 创行版
斯柯达明锐汽车异味问题一直困扰着我和我的家人,自从2017年元旦换过中控棉后,售后服务回复多通风,味道会渐渐散掉,但是过去7个月了,味道一直残留着,在着七个月里一直都有在通风,老婆上班的地方有固定的车棚每天都是四个车窗开着通风去味,可是一直有味道,进入夏天之后天气越来越热了,异味更加严重了。由于我们都在宁波上班,清明节前,由于要上高速,特意跑宁波4S店进行保养,同时也是对车子异味问题进行咨询和希望得到解决,上午去保养的,早上一路开的冷空调过去,早上开门的时候就已经有异味了,由于到4s店也比较远,一路冷空调开着,到了4s店检查说还好,但是4s店也只是认为感官的用嗅觉去判断,由于打了冷空调气味会受到气温影响而变淡,但也不能只是通过闻的方式来判断,这是我个人的观点,难道通过闻的方法就能判断有害气体,那还要精密仪器干嘛,当天保养后未解决异味问题。清明节上高速,一路冷空调开回家而且是早上6点左右,从宁波回老家加上堵车路途3个多小时,冷空调状态下,长时间用车异味问题又一次的爆发出来。5,6,7三个月慢慢进入夏天了,天气越来越热,现在白天开车出去开着空调,只要是在太阳照射下,还是有异味,开久了会头晕喉咙疼,打个比方今天7-16日去朋友那里玩,20km左右市区路况,外加送朋友回家20km左右,然后加上回家20km左右,由于天热,开车就很难受,头晕和喉咙疼,味道也不知道是在车里什么地方冒出来的。这个月还去曾经去认识的洗车店里,拿甲醛测试仪器测试,结果还是超标。从买车到现在,接近2年的时间,为了解决异味问题跑4s店也好多次了,其中有一次都是请假的,先不说啥油费路费误工费等情况,如果能彻底解决这个问题那也值得了,可是现在呢,异味竟然会复发,家人的健康受到威胁。作为消费者买到质量有问题的车子然后投诉和去店里都解决不了问题,真心很无奈和无助。如果车子质量有问题那也请厂方拿出诚意了,我也不管你们是委托4s店检查还是你们自己人到店里检查,至少不能用闻这么草率的方式来判断,也请你们拿出专业的精神找出到底异味源头在哪里和怎么解决。还车主和国人一个清晰的至少没有污染的用车环境!
斯柯达厂家回复:1、经了解,客户反映车辆问题已进站检查,目前车辆正常;2、经销商已与客户沟通解释,并建议客户继续观察使用。