一汽大众高尔夫以无配件为由拖延不解决问题

投诉编号:【207270】 投诉时间:2017-07-16 10:12 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2016款 1.6L 自动 舒适型

投诉内容:

1、购车时推销并安装第三方主机,店内安装人员技术不到位,损坏行李厢后门套管卡口,存在密封不牢雨天向车身内部渗、漏雨水问题,对车辆内部电子线路造成严重安全隐患,车主发现后要求4S店更换配件消除隐患,店方以无配件为由拖延至今,对车主及同车人员的生命与财产安全极为不重视,态度恶劣情节严重。2、随车钥匙两把,使用一年多后提示电池失效,其中一把车主在更换多枚电池后均在15天内迅速失电,钥匙电子功能无法使用,存在故障隐患。车主到店反映需要解决此钥匙故障问题,必要时需要更换。车主根据4S店要求,缴费并更换该店自备“原厂”电池,店方说明如果故障重现方能证明钥匙损坏。此后该“原厂”电池在15天内迅速失电,车主回店要求解决,此后店方不承认钥匙损坏,改称店内电池型号有误,要求更换另一型号电池但称该型号电池暂时无货,以无配件为由拖延至今。

投诉回复:

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