广汽丰田雷凌车顶漆面起皮脱落要求尽快处理

购买一年的广汽雷凌准新车，车顶从未做过油漆，二保都还未做，车顶起皮，车顶表面油漆平整无磕碰痕迹以及无鸟屎腐蚀痕迹，去修车店和4S鉴定后非人为因素造成表面起皮，愿意给我修复！但是本人强烈怀疑是这面油漆出厂时未达到相应国家标准，已经反馈给4S店以及厂家客服，客服告知后续有专人跟进，暂未得到厂家来电。希望车质网能帮助解决处理此问题。