投诉编号:【205761】 投诉时间:2017-07-07 16:39 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云2 投诉车型:2015款 1.5L 手动 新锐版
买新车刚出门就发现速度上70方向盘抖动厉害,带右跑偏。刹车方向盘抖动更加厉害。 多次去4s店,基本的用时一天 ,做个动平衡,四轮定位老是设备坏了没修好。的是在外面做的。第3次就就说要收费,没见过这样的售后。只好每次外面做动平衡和四轮定位。还说铁圈有这样的问题,我外购了,又说我的轮毅有问题,要求我出具坚定文件。在行驶16000公里左右导致2条轮胎内测磨损严重,4s只给做维修,具体问题一直未告知我。之后就说我行驶问题要收费,目前行使了31000公里 。基本每5000公里必做动平衡和四轮定位。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:了解情况并仔细核对车辆保修政策。因四轮定位和动平衡非保修项目,故无法继续享受公司的保修政策,湖南三鑫4S店已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
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