投诉编号:【203660】 投诉时间:2017-06-26 14:29 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云2 投诉车型:2013款 1.5L AMT 锐意版 两厢



13年购买的奇瑞风云2AMT自动挡车型,车辆仅仅行驶了4万多公里,正常行驶当中出现拖挡熄火的状况,无法再次打火,挡位无法恢复,打保险电话,将车辆拖到4s店检查,4S店的人跟我说要修的话,只能换速选器总成,因为速选器是意大利进口的,不是“他们”的部件,换一个配件需要7862元,加上工时、液压油等费用,可能得近万元。后来通过网上一查原来是奇瑞AMT车型的通病,此配件有严重的质量问题,是属于大批量爆发的质量问题,奇瑞公司必须为此负责任,召回!一款整车价值仅几万块的低端车型,还不属于车辆的主要部件的一个小配件价格竟然要上万元,而且还是质量问题频发的有设计缺陷的配件,奇瑞必须要为此负责!目前通过与4S店和厂商方面的协商并没有太多的进展,如果最后事情不能圆满解决,车友等于在损失车的前提下又会损失这么多时间、精力和对应的例如交通成本之类的成本,与此同时还有着大批量的奇瑞AMT车主都在面临同样的问题,车友最后非常希望这一次奇瑞能够查出来确切的合适的解决办法,定位原因,然后锁定合理的成本,通过召回或者类似类似召回的方式(比如补偿检修),来解决更多车主的问题和隐患。如果不能给予合理的处理结果,我将联合其他出问题的车友一起维权,并且永不再购买奇瑞汽车,抵制奇瑞汽车,希望厂家尽快给予回复!
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!