别克昂科拉普利司通轮胎侧面开裂老化

别克昂科拉普利司通轮胎侧面开裂老化，城市驾驶，没有越野过。正面磨损小，但侧面开裂老化严重，与另外三个胎差异明显。希望厂家可以给出有效的解决方案。4s店以轮胎超过1年质保期为由，拒绝提供任何服务，显示得到厂家回复，请问在哪儿呢？玩儿呢？厂家当前就是这种服务态度吗？轮胎开裂这么严重的问题，就不管了吗？严重的质量缺陷，希望厂家可以尽快的解决车辆的问题。