东风悦达起亚KX5密封条缺陷导致玻璃划痕

“我的2016款1.6T自动两驱Premium也出现了这种情况，这个密封条没有紧贴玻璃，只要有个细小沙粒落在胶条与玻璃之间，升降玻璃过程中，就会划伤玻璃，是个通病，强烈希望厂家针对此设计缺陷召回，免费更换四门玻璃窗密封条，杜绝玻璃再次受损问题！”这是5月26日反映的情况，7月1日到店二保，反映这个胶条与玻璃之间的问题，4S店说要等厂家发布召回才能处理。只好电话400-799-0000向厂家反映，是个男客服接听，说无法查询在店里保养记录，也无法提供厂家售后电话，再打051588885985是个女客服接听，还没讲完又挂了电话，再打一次也是这样。什么态度？只想知道4S店是不是忽悠我，要求厂家帮查看4S店是否反映问题而已，这个都无法提供，真心无语！