郑州海马S5提速时车辆抖动且转速不稳定

首保时就向南京雨田海马4s店提出过车辆低速急加速会抖动，店里回复没什么问题，磨合一段时间就会改善，由于一开始不严重，也就没有放在心上。现在用车已经两年，情况并未消除，越发严重，中途保养发现原4s店已经关门，去往厂家指定的新店金门汽修反映情况，在维修人员试驾过以后回复这类变速箱都是这样的问题，随打电话给厂家几次都打不通，进入官方网站及公众号留言也未有回复，现在情况一天比一天严重，购买时的承诺5年10w公里质保是不是厂家的玩笑。