江淮瑞风S3方向打死有异响购车消费劵被收回

我在去年就发现倒车方向打死有异响，今年更加大，后来发现轮胎打死后，轮胎已经碰到梁了，4S店检查说是我撞车的，我确认我没有撞车，他又说是过水坑速度快导致的，后面检查又说底盘有刮到，四方叉和梁被撞向后移位5厘米，车肯定要过水坑和刮到，即使底盘有小划痕，也不能梁向后移动5厘米。并且4S在销售时有12次保养免费项目，且规定每次保养只能使用一个项目还只能用两年，请问两年内需要保养12次嘛，明显的欺骗消费者，他们在我6.13保养时直接将劵回收了。