投诉编号：【204481】 投诉时间：2017-06-30 13:48 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：朗逸 投诉车型：2013款 1.6L 手动 舒适版
2017年6月24号车辆检查时，发现变速箱漏油，曲轴油封漏油，然后前往4S店要求索赔处理漏油情况。但是4S店工作人员不给予索赔，原因是我没有到他们店进行保养。本人强烈不满，要求厂家给个说法，首先车是你上汽大众生产的，出现问题就要负责。并且你也没有在任何形式下说，不在你那保养就不质保。
上汽大众厂家回复：我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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