广汽本田雅阁4S店隐瞒贷款条款欺诈消费者

投诉编号:【203259】 投诉时间:2017-06-23 09:52 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2016款 2.0L CVT 精英版

投诉内容:

广汽本田店隐瞒条款欺诈消费者,2016年九月份我跟朋友在4S店购买了两辆本田雅阁2.0精英版。购车时我们的意愿是交全款购车,适当给我们优惠。当我们找到其店的总经理时,给我们的答复是可以办理分期,条件是给我们优惠车价5000元,并且无息。我们认为条件可以就同意了条件并与销售人员签订了合同。在签订合同时我们还问了销售人员有没有利息,她给我们的答复是没有。就在这个月,无意当中我拨打了广汽的咨询电话,被告知每月除扣除贷款外还需扣除因贷款而产生的利息,全年共计5000多元。买车时,4S店的总经理及销售顾问,销售金融等均告知没有利息,这5000多元的利息是从哪来的呢,我们带着疑问到4S店与其协商,协商结果是贷款不可能没有利息。如果有利息的话我们不可能在合同上签字的,我们本来就是想全款购车,而她们都劝我们办理分期,为了让我们顺利签合同购车隐瞒了利息等条款,这种行为实属欺诈消费者。维权的路还很漫长,我们会一直走下去,我们只求一个公道,劝那些在本店买货过车和即将在本店买车的朋友要擦亮眼睛避免造成不必要的损失!

投诉回复:

广汽本田厂家回复:回访客户:已综合店里反馈的信息向客户说明,告知客户该车指导价是18.98万,目前800查看合同后确认到该车店里已按照当初协商好的优惠幅度给予了优惠价格是164800元,以及合同里关于金融业务方面都已经写明清楚,因厂家与店里是合作关系,针对纠纷问题厂家是协助客户与店沟通处理,但目前针对合同内容及条款信息,店里并没有违反合同操作,并且合同具有法律约束力,合同是保护双方的,故厂家已经尽力了,只能建议双方自行协商,客户接受800的回访内容。

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