投诉编号:【203177】 投诉时间:2017-06-22 16:38 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2016款 2.0L XL-Upper 智尚版


本人于今年一月份在深圳东风日产4S店购买天籁2.0智尚版黑色小车一台,在行驶到五千五百多公里时,于5月6日早上冷车启动时出现故障报警,行车电脑显示LDW故障,也就是天籁配置的主动安全系统,车道偏离及主动刹车系统故障,当天将车开到购车4S店深圳裕鹏,各种拆卸后不能确定是哪里出现故障,建议将车留置在4S,一个星期后确定是前置的摄像头损坏,需要请购配件,这样又过去一个星期,等配件回来换上车后,技术人员发现故障码不能消除,问题不能解决,由于我需要用车,不可能将车长期留置在4S店,期间多次电话催促厂家,但始终未得到解决,厂家开始无限期拖延,目前行驶里程从五千多公里到七千多公里,时间也过去了接近两个月,我多花的安全配置的钱,最终却没有得到安全,形同虚设。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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