投诉编号:【202270】 投诉时间:2017-06-18 07:55 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科拉 投诉车型:2014款 1.4T 自动 两驱都市精英型
1、2014年1月北京购买,行驶46000公里,前期还比较正常从未出现故障与异常报警。2、前几天市区南五环主路行驶,在出现保养提醒后(故障代码82)瞬间失去动力,路边停车,由救援拖车到4s店,被告知冷却液泄露发动机损坏,需修或换发动机。因报价极其高昂与不合理,后转到其他修理厂修发动机。3、自己找冷缺液泄漏原因,发现补水壶与发动机软管连接处非人为因素老化断裂,并发现壶底有多道裂纹,感到异常诧异,从网搜索才发现众多车主早就遇到过昂科拉补水壶存在普遍与频繁开裂现象。4、与厂家客服沟通,说质保期外由车主自行承担维修费用。5、因厂家产品本身设计缺陷导致发动机损坏,在质保期内厂家与4S店从末主动邦助车主解决这个潜在隐患问题,并从未提示车主注意风险与维护,导致车主财产与生命安全受到损失与威胁。
上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中
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