别克凯越中控台出现脱胶开裂翘起情况

2012年10月购买还不到五年的凯越发现主副驾及靠近前风挡玻璃位置、中控台两侧开始出现脱胶翘起现象，去4S店处理时被告知已超出质保，且无法修复只能更换，但需要自费，仪表盘不属于汽车易损件，也并非个案，这属于严重的质量缺陷，如果在事故中因安全气囊弹出带起整个中控，这为我们车主带来了严重的安全隐患，希望厂家立即给予解决，要求免费（材料、工时等费用）更换仪表台总成，以彻底解决此问题，离上次反应有一个多月了，至今无人与我联系了解问题并解决问题，我们消费者的权益到底还能不能得到保障？