投诉编号:【201811】 投诉时间:2017-06-14 21:35 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版




现象:轩逸发动机严重烧机油,4000多公里烧到下限。原因:厂商设计问题,是共性问题,全国各地车友都在反馈。要求:作为一家大企业,应该对自己的顾客负责,更换总成。说明:15年4月买的车,仅上下班代步,保养都是按时在4s店。17年2月18000公里保养,发现机油到底。当时备案,让再跑5000观察,6月11号跑了4000多公里烧到底线,确认烧机油。希望日产正视问题,给顾客一个满意的答复;也希望车质网能帮助弱势群体,还我们一个公道。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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