投诉编号：【201711】 投诉时间：2017-06-14 11:30 投诉品牌：东风日产 投诉车系：逍客 投诉车型：2016款 2.0L CVT 豪华版
普利司通自行出具了一份鉴定证书，公正性存疑，而且结论上写的是轮胎老化，但是确不给我解决，说是正常现象，我要求普利司通厂家必须给我一个合理的解决方案。另外，轮胎鉴定报告不应由普利司通自行出具，应该由独立的不涉及双方利益的第三方机构出具。强烈要求东风日产给我更换轮胎，我不要普利司通的轮胎，白送都不要！
东风日产厂家回复：非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年6月14日刊登在贵网站上名为“东风日产逍客普利司通三条轮胎全部开裂”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年6月14日，在检测到贵网站上的此条投诉之后，我司高度重视并安排技术服务专员立即调查该起事件的发生经过，了解到普利司通当地服务中心曾于2017年5月23日、5月31日受理过两次该用户关于本次事件的投诉，并在对故障轮胎进行鉴定后于5月27日向用户出具了鉴定报告。根据该鉴定报告结果，前述故障轮胎不属于轮胎品质问题，故不予理赔。该用户若对鉴定报告存有异议，可寻求国家认可的第三方检测机构进行轮胎检测。希望贵网站能理解企业在坚持原则、合理开展售后服务时遇到的困难，望妥善处理为盼。谢谢。普利司通（中国）投资有限公司2017年6月15日
