投诉编号:【201547】 投诉时间:2017-06-13 13:49 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 豪华版
车子在4S店经销商做二保时发现车子底部漏油,4S店方面要求本人车子开几段时间再看看,之后几个月本人多次到4S店交涉,最终到2016年8月份4S店对车子再次进行检查,确认车子变速箱漏油决定给厂家打申请,随即厂家批复是后油封漏油,要求4S店更换油封,但是4S店换了油封之后不到一个月车子再次发现变速箱漏油,本人无奈只好要求4S店更换变速箱,4S店方面倒是配合,怕厂家不给换变速箱要求车子需要开几段时间观察后确认是否变速箱漏油,期间本人多次要求4S店方面尽快解决问题,一直到2017年6月4S店最终决定给厂家打申请要求更换变速箱,可是厂家不仅态度傲慢,而且一再的把责任推卸给4S店的底下员工,又一次批复是订主轴油封进行修理,车子到目前已有出现两次同样的问题,而且是严重的安全性能故障,怎能草草了事,不顾消费者的生命安全,希望有关部门督促厂家尽快给车子更换变速箱,并彻底解决次问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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