别克昂科威发动机加速异响抖动 变速箱拖挡

投诉编号:【201433】 投诉时间:2017-06-12 21:17 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2016款 20T 双离合 两驱领先型

投诉内容:

昂科威20T领先16年8月26日提车上牌当天发动机异响。当时以为是空调异响,因为不开空调时听不到响声开空调就可以听到咔咔咔的响声。4s店说新车开一段时间就好了,同意使用一段时间到首保还有症状在处理!使用期间发现车辆有如下三个问题:一,发动机异响(之前空调异响问题,发现不开空调发动机转速稍高也会有咔咔咔的声音,确定为发动机异响)。二,加速发动机转速2000左右时好像有链条拖动的声音。到4s店处理后未解决继续使用!三,最严重的问题是拖挡(高挡低速)。导致发动机抖动。期间有打电话给厂家售后及发邮件个厂家售后之后4s店试车反馈...一,发动机异响17年初更换发动机飞轮问题未解决,4s师傅说声音有变化坚称无问题,要求继续反馈未果。二,加速异响17年6月10号更换排气管中后段异响仍然存在。三,拖挡问题,更新变速箱控制程序后有好转,但问题依然存在。拖挡现象发生的时机在转速低于1300转时。轻踩油门发动机抖动,加速无力;稍微重点踩油门则前蹿,市区行驶小腿都是酸的车速很难控制。其他问题。一急刹车后加速有失去动力的现象。表现为发动机转速飙升,速度不加快。二倒挡常有反应迟钝,现象为挂入倒挡加一脚油门无反应。第二脚油门才动。其中一二三主要问题多次4s店诊断维修未果,日常使用及行驶质感已严重影响工作心情希望厂家及4s店能引起重视,尽快处理如上问题,不要不把消费者的时间不当回事。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中

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