投诉编号:【201087】 投诉时间:2017-06-10 17:45 投诉品牌:广汽菲克Jeep 投诉车系:自由光 投诉车型:2016款 2.4L 领先版智能版



提车时机油在正常位置,3250公里时发现机油在标尺网格最低下限还要向下6毫米,5月28行驶到3530公里,再次检查发现机油已经到标尺网络最低下限再向下13毫米,280公里就烧掉标尺7毫米机油有点吓人,论坛等一查吓一跳,都是说2.4发动机烧机油的,我也这么不幸的中奖了。发现问题后我马上致电售后,并于5月29日到购车的杭州之菲店检修,售后人员看了一下机油标尺又问了几句,此时我要求售后人员贴封条我到5000公里首保时看机油消耗做为烧机油测试,售后人员说没必要,并提议加点机油,然后加了1L机油进去,后我再次要求备案做烧机油测试,负责登记的女售后回复是要在12000公里磨合期后才能进行烧机油测试。还有自由光出入库时在水泥地面轻带刹车磨胎严重问题,我一天出入库一两次,水泥地面上全都是我车磨的黑胎印(详见照片),一个院子有8辆车就我这台这样,售后只是在外面象征性的转了两圈,然后就没下文了。我想请问厂家,自由光磨合期12000公里有什么依据吗?销售人员介绍和交车时只说过500公里以内不上90,我在自由光的用户手册上也找不到,网络查询自由光和其他任何车的磨合期结果也没说过有12000公里这种说法,还有售后说的1000公里烧0.4L是正常消耗有依据吗?(当然我车的烧机油现象比这个说法好像还要高很多)。我现在就想尽快做发动机烧机油测试和把磨胎的原因找出来解决,请不要推诿,现在媒体网络这么发达,厂家如果不积极处理问题,自寻死路说的有点过了,影响销量是肯定的,想想这要是在高速路(我一年要跑六千公里高速)上突然熄火和轮胎出现问题可就不是投拆这么简单了。
广汽菲克Jeep厂家回复:您好,您的车辆问题已反馈到厂家售后部门。如问题已解决,请您协助我们将车质网上您的投诉信息撤销或给予反馈;如车辆仍存在问题待解决,您可以再次填写投诉信息,我们将及时反馈到售后部门,将有技术人员与您沟通解决。非常感谢您的支持!